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暑期校外培訓謹防這些“坑”

作者: 發布時間:2021-07-08 來源: 新華日報

合同糾紛、價格欺詐、虛假宣傳——

暑期校外培訓謹防這些“坑”

  暑期到來,有些家長已經或者正在籌劃為孩子報各種輔導班、補習班。面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費,中消協提醒,校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質等方面,廣大消費者應理性看待、慎重選擇。

  合同糾紛投訴最為集中

  2020年全國消協組織受理投訴情況分析顯示,2020年全國消協組織共受理有關教育培訓服務的投訴56165件,其中合同糾紛24153件、售后服務糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務質量糾紛3200件、價格糾紛2961件。

  中消協表示,合同糾紛是消費者反映最為集中的問題,主要表現為服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協議、不與消費者簽訂正式合同等。其中,不按合同規定為消費者辦理退費尤為突出。

  價格欺詐問題突出

  今年6月,市場監管總局公布對15家校外培訓機構處以共計3650萬元的頂格罰款,其中違法違規行為最突出的問題就是價格欺詐,主要表現為虛構原價和虛假優惠折價。

  中消協表示,校外培訓課程一般周期長、費用高,雖然教育部門規定只能提前收取3個月費用,但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式,忽悠家長一次性繳納較高的費用;有的還誘導家長采取分期付款或者貸款等方式來支付,對貸款利率、風險提示等卻刻意隱瞞,家長稍不留神就會落入陷阱。此外,近年來校外培訓機構“跑路”事件時有發生,消費者面臨既上不了課、又拿不回錢的困境。

  虛假宣傳備受詬病

  中消協表示,虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一,主要表現有夸大宣傳培訓效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓機構資質或者實力、虛假用戶好評等方面。

  按照規定,校外培訓機構必須取得辦學許可證和營業執照才能開展培訓,教師應具有相應的教師資格。但實際上,校外培訓機構證照不齊或任課教師缺乏資質等問題大量存在。缺乏資質的校外培訓機構往往師資隊伍不穩、教學水平較差,嚴重影響服務質量,引發消費者不滿。

  中消協提醒廣大家長,對校外培訓的認知要回歸理性,理性客觀看待培訓機構廣告中的“通過率百分百”“快速大幅提分”“一線名師”“命題人授課”“包過”“0元課程”等宣傳,做到不輕信、不盲從。

  (據新華社電)

  原載:《新華日報》2021年7月8日,版次:22

責任編輯:陳路

暑期校外培訓謹防這些“坑”
發布時間:2021-07-08   
來       源:新華日報  

合同糾紛、價格欺詐、虛假宣傳——

暑期校外培訓謹防這些“坑”

  暑期到來,有些家長已經或者正在籌劃為孩子報各種輔導班、補習班。面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費,中消協提醒,校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質等方面,廣大消費者應理性看待、慎重選擇。

  合同糾紛投訴最為集中

  2020年全國消協組織受理投訴情況分析顯示,2020年全國消協組織共受理有關教育培訓服務的投訴56165件,其中合同糾紛24153件、售后服務糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務質量糾紛3200件、價格糾紛2961件。

  中消協表示,合同糾紛是消費者反映最為集中的問題,主要表現為服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協議、不與消費者簽訂正式合同等。其中,不按合同規定為消費者辦理退費尤為突出。

  價格欺詐問題突出

  今年6月,市場監管總局公布對15家校外培訓機構處以共計3650萬元的頂格罰款,其中違法違規行為最突出的問題就是價格欺詐,主要表現為虛構原價和虛假優惠折價。

  中消協表示,校外培訓課程一般周期長、費用高,雖然教育部門規定只能提前收取3個月費用,但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式,忽悠家長一次性繳納較高的費用;有的還誘導家長采取分期付款或者貸款等方式來支付,對貸款利率、風險提示等卻刻意隱瞞,家長稍不留神就會落入陷阱。此外,近年來校外培訓機構“跑路”事件時有發生,消費者面臨既上不了課、又拿不回錢的困境。

  虛假宣傳備受詬病

  中消協表示,虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一,主要表現有夸大宣傳培訓效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓機構資質或者實力、虛假用戶好評等方面。

  按照規定,校外培訓機構必須取得辦學許可證和營業執照才能開展培訓,教師應具有相應的教師資格。但實際上,校外培訓機構證照不齊或任課教師缺乏資質等問題大量存在。缺乏資質的校外培訓機構往往師資隊伍不穩、教學水平較差,嚴重影響服務質量,引發消費者不滿。

  中消協提醒廣大家長,對校外培訓的認知要回歸理性,理性客觀看待培訓機構廣告中的“通過率百分百”“快速大幅提分”“一線名師”“命題人授課”“包過”“0元課程”等宣傳,做到不輕信、不盲從。

  (據新華社電)

  原載:《新華日報》2021年7月8日,版次:22

責任編輯:陳路

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